Política Social y Ambiental

Nuestra política social y ambiental se inspira en el ordenamiento jurídico colombiano aplicable a empresas de servicios, entre otros instrumentos: la Ley 99 de 1993 (creación del Ministerio del Medio Ambiente y del Sistema Nacional Ambiental), el Decreto 1076 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Ambiente y Desarrollo Sostenible), la Ley 1712 de 2014 (transparencia y acceso a la información pública), la Ley 1810 de 2016 (incentivo a la responsabilidad social empresarial), el Código Sustantivo del Trabajo, el Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006), la Ley 1595 de 2012 (régimen administrativo contra la explotación laboral de niños, niñas y adolescentes), la Ley 985 de 2005 (medidas contra la esclavitud, la servidumbre, la trata de personas y el trabajo forzoso u obligatorio), la Ley 1329 de 2009 y la Ley 2113 de 2021 (tipificación y combate de la trata de personas), y las normas de seguridad y salud en el trabajo. Como empresa de software sin actividades industriales de alto impacto, adaptamos estos principios al contexto de servicios tecnológicos, infraestructura digital y operación remota o híbrida.

Identificación y prevención. Evaluamos periódicamente los aspectos ambientales asociados a nuestra operación: consumo energético de equipos y centros de datos, generación de residuos electrónicos (RAEE), emisiones indirectas por proveedores de infraestructura cloud y desplazamientos del equipo. Priorizamos la prevención de la contaminación y la reducción del impacto ambiental en la medida de nuestras capacidades como organización de servicios tecnológicos.

Cumplimiento normativo. Cumplimos con las obligaciones ambientales aplicables a nuestra actividad en Colombia, incluyendo la gestión adecuada de residuos, el uso racional del agua y la energía en nuestras instalaciones, y la selección de proveedores que demuestren prácticas ambientales responsables.

Mejora continua. Establecemos indicadores de desempeño ambiental —como eficiencia energética por usuario activo, reducción de consultas redundantes a servicios y disminución de almacenamiento innecesario— y revisamos objetivos de mejora de forma periódica.

Política de ahorro energético. Como compañía de software y servicios SaaS, nuestro principal consumo energético se concentra en infraestructura de cómputo, redes y estaciones de trabajo. Promovemos el ahorro de energía mediante: optimización de cargas en servidores y servicios cloud; apagado o escalado automático de recursos en horarios de baja demanda; selección de proveedores con compromisos de energía renovable o eficiencia certificada; y concientización del equipo sobre buenas prácticas de uso de equipos.

Recursos naturales. Fomentamos la operación sin papel en procesos internos y con clientes, el reciclaje de equipos electrónicos al final de su vida útil conforme a la normativa de RAEE, y el uso responsable del agua y otros insumos en nuestras oficinas.

Infraestructura cloud. Diseñamos y operamos nuestras soluciones priorizando arquitecturas que minimicen el consumo de recursos computacionales sin comprometer la seguridad, disponibilidad o experiencia del usuario.

Software eficiente. La optimización de código es una política explícita de ahorro energético: algoritmos y consultas más eficientes reducen el tiempo de procesamiento, la memoria requerida y, en consecuencia, el consumo eléctrico de servidores y centros de datos. Incorporamos revisiones de rendimiento en el ciclo de desarrollo, pruebas de carga para evitar sobreaprovisionamiento y refactorización orientada a eliminar procesos redundantes.

Procesos operativos. Automatizamos tareas repetitivas, consolidamos integraciones para evitar llamadas duplicadas a APIs externas y aplicamos políticas de retención de datos que limitan el almacenamiento innecesario, reduciendo así el consumo de recursos en toda la cadena de valor digital.

Monitoreo. Medimos el rendimiento de nuestros servicios y utilizamos esas métricas para identificar oportunidades de optimización que beneficien tanto la experiencia del cliente como la eficiencia energética.

Alcance laboral. El consumo de inteligencia artificial en Centinela Appliance se limita explícitamente a actividades laborales relacionadas con el desarrollo, operación, soporte y mejora de nuestros productos y servicios. No se promueve el uso recreativo o personal de herramientas de IA con recursos corporativos.

Eficiencia en el consumo. Priorizamos modelos y configuraciones adecuados al caso de uso, evitando consultas masivas o iteraciones innecesarias. Se capacita al equipo en técnicas de prompting eficiente, reutilización de contexto y selección del modelo más liviano que satisfaga el requerimiento.

Asistentes de flujo de proceso. Los asistentes de flujo de proceso integrados en nuestras operaciones están en optimización continua para reducir consultas redundantes, automatizar pasos repetitivos y canalizar las solicitudes de IA hacia tareas de mayor valor, disminuyendo el consumo computacional y energético asociado.

Gobernanza. Toda implementación de IA debe evaluar su necesidad, impacto ambiental indirecto (cómputo y almacenamiento), privacidad de datos y alineación con los objetivos del negocio antes de su adopción en producción.

Relaciones laborales. Respetamos los derechos de los trabajadores conforme al Código Sustantivo del Trabajo y la normativa colombiana vigente: contratos transparentes y por escrito, remuneración justa, jornadas acordes a la ley, descansos obligatorios, afiliación a seguridad social y procedimientos disciplinarios justos.

Cadena de valor y proveedores. Exigimos a proveedores, contratistas y aliados comerciales el cumplimiento de las mismas prohibiciones: no empleo ilegal de menores, no trata de personas, no trabajo forzoso y respeto de los derechos fundamentales del trabajo. Incorporamos estos criterios en la evaluación y seguimiento de terceros que presten servicios para Centinela Appliance.

Canales de reporte. Cualquier colaborador, candidato, proveedor o tercero puede reportar indicios o conductas contrarias a esta política —incluida la posible vinculación ilegal de menores o situaciones relacionadas con trata o trabajo forzoso— a través del formulario de contacto. Las denuncias serán atendidas con confidencialidad y, cuando corresponda, remitidas a las autoridades competentes (Inspección del Trabajo, Policía Nacional, Fiscalía General de la Nación u otros organismos según el caso).

Seguridad y salud en el trabajo. Implementamos medidas de prevención de riesgos laborales acordes a nuestra actividad, incluyendo ergonomía en teletrabajo, pausas activas, capacitación en seguridad de la información y protocolos de emergencia en nuestras instalaciones, en línea con el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

Diversidad e inclusión. Promovemos un entorno de trabajo libre de discriminación por razones de género, origen, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley colombiana. Las decisiones de contratación y promoción se basan en méritos y competencias, siempre dentro del marco legal de edad y aptitud laboral.

Formación y desarrollo. Invertimos en la capacitación continua del equipo en tecnología, compliance, buenas prácticas de desarrollo, prevención de riesgos sociales y uso responsable de herramientas digitales.

Ética y transparencia. Actuamos con integridad en las relaciones con clientes, proveedores, colaboradores y autoridades. Publicamos información relevante sobre nuestras políticas corporativas y atendemos solicitudes de información en el marco de la Ley 1712 de 2014, en la medida de nuestras obligaciones como sociedad comercial.

Relación con la comunidad. Como empresa de software especializada en compliance y gestión de riesgos, contribuimos a la formalización y fortalecimiento del tejido empresarial colombiano mediante soluciones que facilitan el cumplimiento normativo de nuestros clientes.

Los asistentes de flujo de proceso son herramientas que guían al equipo y a los sistemas a través de secuencias de trabajo estandarizadas. Su objetivo es doble: mejorar la calidad y trazabilidad de las operaciones, y reducir el desperdicio de recursos —tiempo humano, cómputo, llamadas a servicios externos y consumo de IA— eliminando pasos duplicados, errores que generan retrabajo y consultas que podrían resolverse con información ya disponible.

Revisamos periódicamente estos flujos para incorporar mejoras que disminuyan la carga operativa y el impacto ambiental indirecto de nuestras actividades digitales.

Centinela Appliance se compromete a revisar esta política al menos una vez al año o cuando cambios normativos o operativos lo requieran. Los responsables de cada área reportan avances en eficiencia energética, optimización de procesos, uso de IA y prácticas sociales. Cualquier colaborador, cliente o proveedor puede comunicar inquietudes o sugerencias relacionadas con este compromiso a través de nuestro formulario de contacto.